BESTÄLLNING
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation så att du kan följa paketets resa hela vägen hem till dig.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om din beställning ännu inte har behandlats kan vi ofta hjälpa dig att ändra eller avbryta den. Kontakta vår kundservice så snart som möjligt efter att du lagt din order.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse
Kontrollera först din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar orderbekräftelsen är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.
LEVERANS
Har ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar. Du behöver inte uppnå något minimibelopp för att ta del av fri frakt.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden varierar beroende på produkt och lagerstatus.
Standardleverans: vanligtvis 6–15 arbetsdagar
Den aktuella leveranstiden visas på respektive produktsida.
Varför har vissa produkter längre leveranstid?
För att kunna erbjuda ett brett sortiment och konkurrenskraftiga priser skickas vissa produkter direkt från våra samarbetspartners och leverantörer. Detta kan innebära något längre leveranstid för vissa produkter.
RETURER
Har ni öppet köp eller returrätt?
Ja. Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. Dessutom erbjuder vi 30 dagars öppet köp.
Hur gör jag en retur?
Kontakta vår kundservice och ange ditt ordernummer. Vi hjälper dig genom returprocessen och informerar om nästa steg.
När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen så snart som möjligt. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vad behöver jag för att returnera en vara?
Produkten ska vara i originalskick och returneras enligt våra returvillkor. Kontakta oss om du är osäker på om din produkt omfattas av returrätten.
PRODUKTER
Var tillverkas era produkter?
Våra produkter tillverkas av noggrant utvalda leverantörer i både Europa och Asien. Alla produkter som säljs hos Pawigo ska uppfylla gällande EU-krav och säkerhetsstandarder.
Hur väljer ni ut era produkter?
Vi fokuserar på kvalitet, funktion och prisvärdhet. Varje produkt väljs ut med målet att göra vardagen enklare och roligare för både hundar, katter och deras ägare.
Är era produkter säkra för husdjur?
Ja. Vi arbetar endast med leverantörer som uppfyller våra krav på kvalitet och produktsäkerhet enligt gällande regler och standarder
KUNDSERVICE
Hur kontaktar jag kundservice?
Du kan kontakta oss via e-post på info@pawigo.se.
Vår kundsupport har öppet Måndag till Fredag från kl 09-16.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ med Klarna, Kort och Apple Pay.