Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur skall du kontakta oss på info@pawigo.se.

Vid retur står kunden för returkostnaden och fraktmetoden. Du som kund ansvarar för returen tills den har mottagits av oss.

Vi rekommenderar därför att returen skickas spårbart. Tänk på att du ansvarar för att produkten är tillräckligt väl emballerad för att inte skadas under transporten. Om en retur inte kommer fram till oss kan vi inte genomföra återbetalning, om det inte kan visas att varan har skickats tillbaka.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@pawigo.se. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar
Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. Du får självklart prova produkten för att säkerställa att den passar och fungerar som tänkt.
Om produkten har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper kan vi göra ett avdrag för eventuell värdeminskning.
För att underlätta returhantering rekommenderar vi att:

Produkten skickas tillbaka i ett väl emballerat skick
Originalförpackning används om möjligt (inget krav)
Ordernummer eller annat köpeunderlag bifogas

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@pawigo.se.